信息泄露频发 消费者对在线商务信心下降

发布：追蝶   时间：2006-3-11   阅读：623  

  　CNET科技资讯网6月24日国际报道 消费者对在线商务的信心正在下降。

　　在于美国当地时间本周四发布的一份报告中，市场调研厂商加特纳在一份声明中说，四分之三的在线购物者对于在线商务更小心了，三分之一的人表示由于安全担忧，他们购买的物品将有所减少。
加特纳对美国的5000名消费者进行了调查。

　　加特纳表示，大多数的在线消费者不会打开来自不熟悉的公司或个人的电子邮件，许多人只是简单地删除这样的电子邮件。

　　报告指出，被披露的消费者资料文件丢失、对个人资料非法访问事件的增多是消费者产生这种忧虑的主要原因。例如，加特纳的研究显示，在于2005年5 月份结束的一年中，报告收到过钓鱼式攻击垃圾邮件的消费者数量较上年增长了28%。有240 万在线消费者报告称直接因钓鱼式欺诈攻击而受到了经济损失。

　　加特纳的研究主任阿维娃在一份声明中说，企业需要迅速采取措施，提高网络安全性。消费者的网上交易得到了空前的水平，如果消费者的信任持续下滑，企业就无法依靠互联网降低成本和提高营销效果。

　　加特纳的分析师表示，消费者希望他们做生意的企业能够提供安全的网络通讯，保护消费者的资料。消费者信任的下降会对合法的在线银行业务和交易产生不利的影响，约30% 的在线银行服务用户表示，数字攻击已经影响到了他们对在线银行服务的使用。

　　美国经济咨商局在于当地时间本周四发表的另一份报告中称，超过13% 的互联网用户表示，他们或他们的家庭成员曾经受到过身份窃贼的侵害。

　　超过半数的受调查者表示，去年，他们的担忧程度有所增长，许多人购买的产品都更少了。近70% 的用户已经安装了额外的安全软件，54% 的人放弃了特价优待。

　　美国经济咨商局说，与一年前相比，54% 的在线消费者对个人资料的安全更担心了，他们的担心因交易类型而不同。

　　尽管有五分之三的用户声称在进行财务交易时他们“极度担心”，但只有约半数的用户声称在购买产品时只是“担心”。年轻的消费者受到的影响较小。